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換帥、裁441人,被ChatGPT影響后,這家教育上市公司又有新動(dòng)作

作者:阿宅 發(fā)布時(shí)間:

換帥、裁441人,被ChatGPT影響后,這家教育上市公司又有新動(dòng)作

作者:阿宅 發(fā)布時(shí)間:

摘要:不知道對于舒爾茨來(lái)說(shuō),這次重組是否也像又IPO了一次一樣。

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圖源:Unsplash

2010年,前雅虎高管丹·羅森斯威格(Dan Rosenswig)加入Chegg,他的到來(lái)為這家公司帶來(lái)了重要的一次轉型,關(guān)乎這家公司的長(cháng)遠發(fā)展。

14年后的今天,歷史再次重演。在生成式AI的浪潮下,Chegg又站在了轉型的十字路口。這次,丹·羅森斯威格將接力棒交到了老員工內森·舒爾茨(Nathan Schultz)的手上。

舒爾茨6月升任CEO后,第一件事便是啟動(dòng)“瘦身計劃”,包括裁減23%的員工,以及重新聚焦主要的學(xué)生服務(wù)。在這個(gè)過(guò)程中,Chegg正在全面擁抱AI。

宣布裁員和重組計劃后,Chegg盤(pán)前漲超16%,報3.04美元。截至6月20日收盤(pán),Chegg的股價(jià)為2.7美元,市值2.76億美元。要知道,Chegg迄今為止的最高股價(jià)曾超113美元。

對于Chegg來(lái)說(shuō),暫時(shí)的股價(jià)增長(cháng)并不意味著(zhù)什么,要想保持持續的增長(cháng)和盈利,如何把握好AI的機遇才是關(guān)鍵。

宣布重組計劃,裁員比例達23%

當地時(shí)間6月17日,Chegg宣布一項重要的重組計劃,這標志著(zhù)Chegg進(jìn)入下一個(gè)階段。這項計劃由剛正式上任17天的CEO內森·舒爾茨發(fā)起。

俗話(huà)說(shuō)“新官上任三把火”,舒爾茨的第一把火燒向了員工?!拔覀儗⑷騿T工人數減少23%,成為一個(gè)更精簡(jiǎn)、更高效的組織,并提高創(chuàng )新速度,使費用基數與近期收入趨勢保持一致”。重組計劃中寫(xiě)道。

這意味著(zhù)441名員工將離開(kāi)Chegg,這其中的35%在美國,20%在以色列,其余在印度。2025年,Chegg預計將通過(guò)員工離職、關(guān)閉美國境外的兩個(gè)辦事處以及其他成本合理化措施,減少4000萬(wàn)至5000萬(wàn)美元的非GAAP費用。

Chegg預計與重組相關(guān)的費用將達到1000萬(wàn)至1400萬(wàn)美元,其中約一半將在第二季度產(chǎn)生,大部分費用將在2024年第四季度產(chǎn)生。

舒爾茨大刀闊斧的組織改革,與Chegg當下面臨的困境密切相關(guān)。

“被AI踢了屁股”

2010年,丹·羅森斯威格接手Chegg,帶領(lǐng)Chegg從紙質(zhì)教材租賃轉型為大學(xué)生提供服務(wù),并在疫情期間抓住在線(xiàn)學(xué)習的機會(huì ),使公司扭虧為盈。然而,現在與彼時(shí)不可同日而語(yǔ),AI大潮襲來(lái),Chegg正受到嚴重的沖擊。

Chegg最主要的訂閱服務(wù)包括Chegg Study Pack、Chegg Study、Chegg Writing、Chegg Math,以及語(yǔ)言學(xué)習服務(wù)Busuu。寫(xiě)作、數學(xué)、語(yǔ)言學(xué)習,這些都是被ChatGPT等大模型波及的“重災區”。

Chegg也是第一波宣布自己受到ChatGPT影響的教育公司?!?023年上半年,我們沒(méi)有看到ChatGPT對我們的新賬戶(hù)增長(cháng)帶來(lái)明顯的影響,我們在新簽約方面達到了預期?!绷_森斯威格在2023年5月的一次電話(huà)財報會(huì )議上表示,“然而,自3月份以來(lái),我們看到學(xué)生對ChatGPT的興趣顯著(zhù)上升。我們現在認為這對新客戶(hù)增長(cháng)率產(chǎn)生了影響?!碑斕?,Chegg的股價(jià)跳水跌48%。

2023年7月參加Fortune舉辦的大會(huì )時(shí),羅森斯威格打趣道,Chegg就像“在公開(kāi)市場(chǎng)上被AI踢了下屁股的典型孩子”。

從4月29日公布的2024年一季度財報來(lái)看,下降的趨勢還在繼續。一季度,總凈營(yíng)收1.74億美元,同比下降7%;訂閱服務(wù)收入1.54億美元,同比下降9%;訂閱服務(wù)人數470萬(wàn),同比下降8%;凈虧損140萬(wàn)美元;調整后的稅息折舊及攤銷(xiāo)前利潤4670萬(wàn)美元,調整后的稅息折舊及攤銷(xiāo)前利潤率27%。

Chegg預計二季度總凈營(yíng)收在1.59億美元至1.61億美元之間,訂閱服務(wù)部分的營(yíng)收在1.44億至1.46億美元之間,調整后的稅息折舊及攤銷(xiāo)前利潤在3800萬(wàn)美元至4000萬(wàn)美元之間。相比一季度的表現,二季度的整體預期更低。

Chegg此次換帥毫無(wú)疑問(wèn)也與AI有關(guān)。Chegg看中舒爾茨這16年來(lái)他在Chegg的各種表現,尤其是在A(yíng)I方面的突破。

在他的領(lǐng)導下,舒爾茨帶領(lǐng)Chegg將人工智能嵌入到產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的各個(gè)方面,特別是推動(dòng)Chegg研發(fā)專(zhuān)有的大模型,這些模型將為新的個(gè)性化學(xué)習體驗奠定基礎。

“隨著(zhù)公司擁抱人工智能并開(kāi)啟下一個(gè)重大增長(cháng)機會(huì ),這是舒爾茨帶領(lǐng)Chegg進(jìn)入人工智能時(shí)代的恰當時(shí)機?!绷_森斯威格說(shuō)。羅森斯威格卸任CEO后,擔任Chegg的執行主席。

將AI嵌入方方面面

作為重組計劃和新戰略的一部分,Chegg的核心是360度幫助學(xué)生,分為學(xué)術(shù)支持和功能支持兩大板塊。學(xué)術(shù)支持主要包括提供個(gè)性化學(xué)習支持;功能支持包括早期職業(yè)技能、社交、金融素養。

Chegg認為自己有別于其他平臺的優(yōu)勢在于,其他平臺要么只有單一功能,要么是寬泛的通用產(chǎn)品,而Chegg將許多功能都集中在一個(gè)平臺上,而且研發(fā)了專(zhuān)用于教育領(lǐng)域的大模型,還有專(zhuān)有的學(xué)習模型,以及超過(guò)1億條的學(xué)習內容。簡(jiǎn)而言之,Chegg認為自己憑借多年積累的內容,開(kāi)發(fā)了教育垂類(lèi)大模型,能用一個(gè)平臺能實(shí)現學(xué)生的所有需求。

為此,Chegg正在將AI嵌入Chegg學(xué)習助手的方方面面。

從2023年開(kāi)始,Chegg就已經(jīng)著(zhù)手更新能力,包括簡(jiǎn)化用戶(hù)界面,把服務(wù)集中起來(lái)。利用專(zhuān)有內容數據庫、AI工具和計算引擎的自動(dòng)解決方案已經(jīng)在12月完成;2024上半年,Chegg推出聚焦特定學(xué)科的專(zhuān)有大模型,以及推出基于A(yíng)I的對話(huà)服務(wù)Multi-Turn Chat;2024年下半年,計劃將AI融入更多個(gè)性化體驗,覆蓋習題、評估、學(xué)習指引、抽認卡。

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Chegg的增長(cháng)飛輪模型  圖源:Chegg 2024年一季度投資者演示PPT

同時(shí),Chegg重新啟動(dòng)增長(cháng)飛輪,包含“問(wèn)題-內容-搜索-訪(fǎng)客-訂閱者”這五大要素,環(huán)環(huán)相扣。

此外,Chegg還將向國際項目投入更多資源,最初目標是六個(gè)國家;采用多元化分銷(xiāo)渠道,包括直接面向教育機構;執行新的品牌和營(yíng)銷(xiāo)策略,包括觸達高中和大學(xué)早期的學(xué)生,以及促進(jìn)分享提升口碑,增強在TikTok上的影響力;簡(jiǎn)化系統和流程,非核心業(yè)務(wù)的應用程序將采用合作伙伴研發(fā)的軟件。

舒爾茨坦言,“總體訂閱人數的增加需要時(shí)間,到明年之前我們可能都看不到收入下降的趨勢有所好轉。2025年,我們將向30%+的調整后的息稅折舊攤銷(xiāo)前利潤率努力,預計至少會(huì )有1億美元的自由現金流?!?/p>

在羅森斯威格領(lǐng)導下的轉型早期,Chegg的營(yíng)收在2016年下降,直到2017年才恢復到2013年上市的水平。當年,羅森斯威格曾把這一次業(yè)務(wù)轉型比作Netflix從DVD租賃轉向流媒體視頻,或Adobe從實(shí)體軟件包轉向在線(xiàn)軟件和服務(wù)。他曾說(shuō)過(guò),“這就像又IPO了一次?!?/span>

在過(guò)去16年,舒爾茨擔任過(guò)Chegg的多個(gè)領(lǐng)導職位。早期,他負責Chegg所需的資料供應,并在擔任Learning Services總裁期間,幫助Chegg成功轉向全數字化學(xué)習平臺,可謂是戰功赫赫的老員工一名。2022年,他晉升為首席運營(yíng)官,如今又當上CEO。

這次是帶領(lǐng)Chegg從傳統的在線(xiàn)學(xué)習平臺成為全面擁抱AI的在線(xiàn)學(xué)習平臺的重要轉型。舒爾茨也經(jīng)歷了Chegg于2013年在紐交所上市的時(shí)刻。之后回望此次重組,不知道對舒爾茨來(lái)說(shuō),是否也像又IPO了一次。

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